CULTURA EMPRESARIAL. A FORÇA DO PROPÓSITO DE UMA EMPRESA

Cultura empresarial é algo que todas as empresas possuem, a diferença é que algumas sabem disto, controla e administram a sua cultura empresarial, enquanto outras deixam este importante componente estratégico à deriva.

Cultura empresarial é a soma de propósitos do negócio, determinado pelo que a empresa escolhe como filosofia existencial, a sua missão no Planeta, suas políticas e formas de atuação, tudo conectado com seus princípios morais, éticos e de humanidade.

Quando afirmamos que todas as empresas possuem uma cultura empresarial é porque esta cultura é o que é aplicado e percebido pelas pessoas e pelo mercado, não importando se a empresa tem noção deste potencial, pois de qualquer maneira, as pessoas e o mercado estabelecem uma visão sobre nossa empresa.

O melhor, mais inteligente e indicado, é que a gente entenda esta cultura antes de todos, que criemos uma descrição bem clara, para nós mesmos e para os nossos, daquilo que queremos, onde pretendemos chegar e os caminhos que estamos dispostos a percorrer nesta caminhada.

A cultura empresarial define a forma como fazemos as coisas, como tratamos as pessoas, as relações com os personagens do mercado, da sociedade e do nosso ambiente.

É de cultura empresarial que vamos falar aqui, para que todos tenham a noção da importância e poder de uma cultura empresarial bem definida e aplicada no ambiente corporativo.

Cultura empresarial e seus elementos institucionais

Cultura empresarial é um dos pilares que sustentam a identidade e a estratégia de uma empresa, pois orienta as tomadas de decisão, as ações e os resultados esperados.

Uma cultura empresarial bem definida e alinhada com o propósito do negócio é capaz de gerar diversos benefícios, onde podemos destacar alguns mais relevantes…

• Aumentar o engajamento, a motivação e a satisfação dos colaboradores, que se sentem parte de um projeto maior e compartilham dos mesmos valores da empresa;
• Atrair e reter talentos, que se identificam com a cultura da empresa e buscam contribuir para o seu crescimento;
• Melhorar o clima organizacional, a comunicação interna e o trabalho em equipe, que se tornam mais harmoniosos, transparentes e colaborativos;
• Fortalecer a imagem e a reputação da empresa no mercado, que passa a ser reconhecida por sua cultura e seus diferenciais competitivos;
• Inovar e se adaptar às mudanças, que são estimuladas pela cultura da empresa, que valoriza a criatividade, a aprendizagem e a melhoria contínua.

Existem diferentes tipos de cultura empresarial, que podem ser classificados de acordo com o grau de centralização do poder, o nível de formalidade, a orientação para os resultados, a abertura para a diversidade, entre outros critérios.

Alguns exemplos de tipos de cultura empresarial podem ser citados como…

• Cultura do poder: caracterizada por uma forte concentração do poder nas mãos de uma única pessoa ou grupo, que toma as decisões de forma autocrática e controla os recursos da empresa;
• Cultura do papel: caracterizada por uma alta formalidade, burocracia e hierarquia, que seguem regras e procedimentos rígidos e padronizados;
• Cultura da tarefa: caracterizada por uma alta flexibilidade, dinamismo e orientação para os resultados, que priorizam a solução de problemas e a realização de projetos;
• Cultura da pessoa: caracterizada por uma alta valorização das pessoas, que têm autonomia, participação e desenvolvimento profissional e pessoal.

Alguns exemplos de empresas que possuem estas culturas empresariais bem estabelecidas e consolidadas…

• Google: possui uma cultura da tarefa, que incentiva a inovação, a colaboração e a diversão no ambiente de trabalho, oferecendo aos seus colaboradores liberdade, recursos e benefícios para criarem soluções que impactam o mundo;
• Natura: possui uma cultura da pessoa, que valoriza a sustentabilidade, a diversidade e a qualidade de vida, promovendo ações sociais, ambientais e educacionais que beneficiam seus colaboradores, clientes e parceiros;
• Netflix: possui uma cultura do poder, que confia na capacidade e na responsabilidade de seus colaboradores, que têm autonomia para tomar decisões e são avaliados pelos seus resultados, sem se preocupar com horários, regras ou processos.

Empresas consideradas mais avançadas ainda, conseguem criar um misto de perspectivas em sua cultura empresarial, unificando aspectos como valorizar as pessoas, o ambiente, a sustentabilidade, as tarefas, a padronização, a burocracia e o formato de estabelecimento e acesso ao poder.

Podemos concluir que a cultura empresarial é um elemento fundamental para o sucesso de uma organização, pois define a sua essência, a sua forma de atuar e a sua relação com os seus stakeholders.

Uma cultura empresarial forte e coerente é capaz de gerar vantagens competitivas, diferenciação e valor para a empresa e para a sociedade, através do fortalecimento de sua imagem institucional.

Os riscos de não possuir uma identidade cultural bem definida e transparente

Entender que a cultura empresarial é importante é uma coisa, conseguir definir, implementar e praticar esta cultura é um outro passo bem mais complexo e igualmente essencial.

Muitas empresas concordam com tudo, mas não sabem e não conseguem criar, implantar e controlar a sua própria cultura empresarial e isto atrapalha a organização, pois reflete a sua identidade, a sua forma de atuar e a sua relação com os seus stakeholders.

Muitas empresas que não conseguem definir, comunicar e praticar a sua cultura empresarial de forma efetiva, incorrem em riscos importantes para sua estrutura…

1 – Perda de talentos…

Quando a cultura empresarial não é clara, definida e transparente, os colaboradores podem se sentir desmotivados, desengajados e insatisfeitos com o seu trabalho, pois não sabem qual é o propósito, a visão e os valores da empresa, nem quais são as expectativas, as metas e os feedbacks sobre o seu desempenho.

Isto levará a um aumento da rotatividade, do absenteísmo e da improdutividade, além de dificultar a atração e a retenção de talentos que se identifiquem com a cultura da empresa…

2 – Conflitos internos…

Quando a cultura empresarial não é clara, definida e transparente, os colaboradores podem ter dificuldades de se comunicar, de se relacionar e de trabalhar em equipe, pois não há uma linguagem, uma conduta e uma ética comuns, nem uma confiança, uma colaboração e um respeito mútuos.

Tudo isto vai gerar conflitos, desentendimentos, disputas e rivalidades entre os colaboradores, os líderes e os departamentos, comprometendo o clima organizacional e a harmonia da empresa…

3 – Perda de clientes…

Quando a cultura empresarial não é clara, definida e transparente, os clientes podem se sentir insatisfeitos, decepcionados e desconfiados com a empresa, pois não sabem qual é a sua missão, a sua promessa e o seu diferencial, nem quais são os benefícios, as garantias e os valores que ela oferece.

Fatalmente isto levará a uma perda de credibilidade, de fidelidade e de reputação da empresa, além de dificultar a captação e a retenção de clientes que se tornem fãs, simpáticos e defensores da marca.

4 – Perda de competitividade…

Se a cultura empresarial não é clara, definida e transparente, a empresa vai perder a sua capacidade de inovar, de se adaptar e de se destacar no mercado, pois não há uma estratégia, uma direção e uma coerência entre o que ela diz e o que ela faz, nem uma busca pela excelência, pela melhoria contínua e pela satisfação dos seus stakeholders.

Isto levará a uma perda de oportunidades, de vantagens competitivas e de resultados sustentáveis para a empresa.

Cultura empresarial deve ser a primeira definição de qualquer empreendimento que pretenda o sucesso

Cultura empresarial é o primeiro passo a ser definido por qualquer iniciativa empreendedora que tenha foco no sucesso e isto é imutável, pois qualquer direção que a empresa escolhe, sem estas predeterminações, será à deriva e ao sabor do acaso.

Ninguém e nenhum negócio que ande à deriva decide ou sabe onde o vento e a correnteza vão lhe levar.

Quando pessoas sentam ao redor de uma mesa para determinar como será seu empreendimento, antes de qualquer coisa, precisam definir quais são seus objetivos, porque estão ali pretendendo empreender e não estão fazendo outra coisa qualquer, onde pretendem chegar com aquela iniciativa, é apenas dinheiro ou buscam realização além dos recursos financeiros?

Precisam ter em mente o que valorizam como sua missão, quais são os valores dos quais não abrem mão, as suas políticas de qualidade e o seu plano de objetivos através do tempo.

Depois que todo este conjunto é elaborado, tudo o que se fizer, a partir daí, irá determinar a trajetória de curto, médio e longo prazos da empresa.

É claro que o mundo muda o tempo todo e um dos requisitos do sucesso é a capacidade de adaptação aos movimentos do mundo.

Pessoas chegarão, outras vão partir, mas e empresa precisa ter uma personalidade clara e aspectos culturais muito bem apresentados.

Quando uma empresa chega a esta maturidade de compreensão, tudo fica mais fácil, todo o conjunto de ações favorece a melhoria contínua.

Se a sua empresa já existe há algum tempo e você ainda não definiu claramente, de forma objetiva a sua cultura empresarial, ainda é tempo, basta procurar, encontrar e proceder o que é necessário e você notará o salto de qualidade que seu empreendimento, as pessoas e o seu ambiente dará em direção ao futuro.