GAMIFICAÇÃO NA GESTÃO DE PESSOAS

Gamificação é mais um daqueles elementos que chegaram junto com a tecnologia e toda a sua gama de opções e recria caminhos, trazendo o universo dos jogos para aplicações com objetivos.

No universo corporativo a aplicação de técnicas de gamificação vêm assumindo importante papel, sobretudo no que corresponde à gestão de pessoas.

Criar jogos que levam ao aprendizado, à melhoria contínua, à melhor compreensão do perfil de cada um e dos conjuntos de pessoas de um mesmo ambiente profissional vem se constituindo num diferencial importante na construção de melhores ambientes e criação de melhores políticas de gestão humana.

Pessoas são o ativo mais importante de qualquer empresa, pois oferecem a criatividade, que é a semente da inovação, porém este ciclo só acontece de forma consistente se as pessoas estiverem satisfeitas.

Trazer a tecnologia da gamificação para este segmento da atividade corporativa tem feito a diferença positiva em muitos cases de sucesso.

A dinâmica envolvida num projeto de gamificação favorece a melhor compreensão, colaboração, competitividade saudável e percepção de oportunidades.

Com os recursos da tecnologia é possível gerar ambientes competitivos com simulação da realidade, extraindo das pessoas, uma visão clara de suas formas de pensamento diante de determinadas circunstâncias, como decidem, como se posicionam e reagem e isto é valioso para autoconhecimento e melhoria das relações humanas na empresa.

Gamificação. O que é e o que proporciona

Gamificação é o uso de elementos, técnicas e design de jogos para motivar e engajar pessoas a realizarem determinadas ações.

A gamificação pode ser aplicada em diversos contextos, como educação, marketing, saúde e gestão de pessoas.

Na gestão de pessoas, a gamificação pode ser usada para transformar atividades que podem ser complexas, desinteressantes ou desafiadoras em experiências lúdicas, divertidas e recompensadoras.

Por meio da gamificação, é possível estimular o aprendizado, o desenvolvimento, a produtividade, a colaboração, a inovação e o reconhecimento dos colaboradores.

Podemos demonstrar algumas formas de utilização da gamificação no ambiente corporativo, que vêm proporcionando resultados muito compensadores e evolutivos…

• Criar jogos ou dinâmicas para treinar os colaboradores em novas habilidades, competências ou conhecimentos;
• Estabelecer metas, desafios, rankings e recompensas para incentivar o alcance de resultados e o cumprimento de tarefas;
• Usar histórias, personagens, cenários e missões para envolver os colaboradores em uma narrativa que dê sentido ao seu trabalho;
• Promover a interação, a cooperação, a competição saudável e o feedback entre os colaboradores por meio de plataformas digitais ou analógicas;
• Gerar relatórios, indicadores e análises sobre o desempenho, o comportamento e a satisfação dos colaboradores com base nos dados coletados pela gamificação.

A gamificação na gestão de pessoas pode trazer diversos benefícios e alguns se salientam mais…

• Aumentar o engajamento, a motivação, a confiança e a lealdade dos colaboradores;
• Melhorar o clima organizacional, a cultura, a comunicação e o relacionamento entre os colaboradores;
• Potencializar o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, bem como a retenção de talentos;
• Aumentar a eficiência, a qualidade, a inovação e a competitividade da organização;

A gamificação é uma estratégia que pode contribuir para a gestão de pessoas nas empresas, desde que seja planejada, implementada e avaliada de forma adequada, levando em conta os objetivos, o público, o contexto e os recursos disponíveis.

A gamificação pode ser uma ferramenta poderosa para criar experiências positivas, significativas e memoráveis para os colaboradores, que se refletem em melhores resultados para a organização.

A gamificação é a aplicação de elementos e técnicas de jogos em contextos que não são originalmente lúdicos, com o objetivo de aumentar o engajamento, a motivação, o aprendizado e o desempenho dos envolvidos. A gamificação pode ser usada em diversos âmbitos, como educação, negócios, saúde, marketing e gestão de pessoas.

A origem da gamificação é antiga e remonta ao início do século XX, quando surgiram as primeiras formas de reconhecimento e recompensa por meio de medalhas, insígnias e troféus, como no escotismo e nos esportes.

O termo gamificação foi cunhado apenas em 2002, pelo programador e desenvolvedor de jogos britânico Nick Pelling, que queria designar o uso da lógica e da dinâmica dos jogos para atrair o interesse das pessoas.

A popularização da gamificação ocorreu a partir de 2008, com o avanço das tecnologias digitais e da internet, que permitiram a criação de plataformas e aplicativos gamificados para os mais diversos fins.

A gamificação é uma tendência que vem ganhando cada vez mais espaço e relevância no mundo corporativo, exigindo profissionais capacitados e criativos para planejar, implementar e avaliar soluções gamificadas que atendam aos objetivos, ao público, ao contexto e aos recursos disponíveis.

A gamificação é uma ferramenta poderosa para criar experiências positivas, significativas e memoráveis para os colaboradores, que se refletem em melhores resultados para a organização.

Cases de sucesso

Muitas empresas já adotaram a gamificação em seus processos internos ou externos, com resultados positivos e expressivos.

Apresentamos alguns exemplos de cases de gamificação aplicada a empresas, relatando os objetivos, as soluções, os resultados e os níveis de aceitação por parte dos envolvidos.

1 – Domino’s Pizza…

A famosa rede de pizzarias utilizou a gamificação para treinar e motivar seus colaboradores a prepararem as pizzas de forma rápida e eficiente.

A empresa criou um jogo chamado Pizza Hero, que simulava o processo de fazer uma pizza, desde a massa até o forno.

O jogo era acessado por meio de um aplicativo para celular ou tablet, e os colaboradores podiam competir entre si ou contra o tempo, recebendo feedbacks e recompensas pelo seu desempenho.

O resultado foi um aumento de 14% na produtividade e uma redução de 7% no desperdício de ingredientes.

Os colaboradores relataram que se sentiram mais engajados, divertidos e satisfeitos com o seu trabalho.

2 – Cisco…

A gigante da tecnologia usou a gamificação para capacitar seus colaboradores em vendas e serviços.

A empresa desenvolveu uma plataforma online chamada Cisco SalesConnect, que oferecia conteúdos, cursos, quizzes, vídeos e outros recursos para os colaboradores aprenderem sobre os produtos e soluções da Cisco.

A plataforma também tinha um sistema de pontos, medalhas, rankings e badges, que reconheciam o progresso e o desempenho dos colaboradores.

O resultado foi um aumento de 29% na utilização da plataforma, um aumento de 12% na conclusão dos cursos e um aumento de 9% nas vendas.

Os colaboradores relataram que se sentiram mais confiantes, motivados e preparados para atender os clientes.

3 – Deloitte…

A renomada empresa de consultoria usou a gamificação para incentivar seus colaboradores a participarem de um programa de desenvolvimento de liderança.

A empresa criou um jogo chamado Deloitte Leadership Academy, que consistia em uma série de cursos online sobre temas como estratégia, inovação, comunicação e ética.

O jogo também tinha um sistema de pontos, níveis, missões, troféus e badges, que estimulavam os colaboradores a avançarem nos cursos e a compartilharem seus conhecimentos com os colegas.

O resultado foi um aumento de 37% na frequência dos cursos, um aumento de 46% no número de usuários retornando à plataforma e um aumento de 50% no tempo gasto nos cursos.

Os colaboradores relataram que se sentiram mais envolvidos, desafiados e reconhecidos pelo seu aprendizado.

4 – Microsoft…

A poderosa empresa de software usou a gamificação para melhorar a qualidade de seus produtos e serviços.

A empresa criou um jogo chamado Language Quality Game, que tinha o objetivo de identificar e corrigir erros de tradução em seus softwares.

O jogo era acessado por meio de um site, e os colaboradores podiam revisar e avaliar as traduções de diferentes idiomas, recebendo pontos e prêmios pelo seu trabalho.

O resultado foi uma redução de 67% nos erros de tradução, uma economia de 5 milhões de dólares em custos de revisão e uma melhoria na satisfação dos clientes.

Os colaboradores relataram que se sentiram mais colaborativos, produtivos e orgulhosos de seu trabalho.

5 – Bluewolf…

A empresa de consultoria em tecnologia usou a gamificação para aumentar a colaboração e a comunicação entre seus colaboradores.

A empresa criou um jogo chamado Bluewolf Go!, que consistia em uma rede social interna, onde os colaboradores podiam postar, comentar, curtir e compartilhar conteúdos relacionados ao seu trabalho.

O jogo também tinha um sistema de pontos, níveis, missões, recompensas e badges, que incentivavam os colaboradores a participarem ativamente da rede social.

O resultado foi um aumento de 57% na colaboração, um aumento de 68% na comunicação e um aumento de 153% na retenção de colaboradores.

Os colaboradores relataram que se sentiram mais conectados, informados e valorizados pela empresa.

Estes são apenas alguns exemplos de gamificação aplicada a empresas, mas existem muitos outros casos de sucesso em diversos setores e áreas.

A gamificação é uma estratégia que pode contribuir para o engajamento, a motivação, o aprendizado e o desempenho dos envolvidos, desde que seja planejada, implementada e avaliada de forma adequada, levando em conta os objetivos, o público, o contexto e os recursos disponíveis.

A gamificação pode ser uma ferramenta poderosa para criar experiências positivas, significativas e memoráveis para os envolvidos, que se refletem em melhores resultados para a empresa.

Gamificação é a consolidação da inteligência na gestão de negócios e pessoas

Gamificação mexe com pessoas e, portanto, lida com o ativo mais importante de qualquer empreendimento, já que o grande diferencial competitivo do presente e do futuro, nasce nas pessoas.

A empresa que sabe disto e assume que o principal papel de qualquer gestor é cuidar das pessoas, não pode desprezar o potencial da gamificação como uma ferramenta importante nas suas estratégias.

Desafiar as pessoas a buscarem melhores resultados e desempenho, tornando isto prático e funcional a partir da gamificação, aplicando a tecnologia como aliada, impulsiona passos mais ousados, mas com segurança, na linha da experimentação e conquista.

Não é necessário ser uma empresa gigante para absorver a gamificação como parte de suas políticas de desenvolvimento humano.

A gamificação não se resume a um jogo ou um treinamento, pois ela desenvolve raciocínio estratégico, capacidade de articulação e sensibilidade em tomar decisões.

Entender o fundamento da gamificação no ambiente corporativo é levar a empresa a um novo estágio, onde todos reconhecem este novo nível, se sentem valorizados e importantes e sabem retribuir com dedicação e comprometimento.