VALORIZAÇÃO DA MARCA. CUIDANDO DA IMAGEM

Valorização da marca não é uma ação isolada e objetiva, pois a marca é muito mais que um nome e um desenho que denominam uma empresa, um negócio ou uma iniciativa.

Uma marca é muito mais que isto, formando um conjunto de personalidade do empreendimento, como sua personalidade, propagando seus princípios, sua filosofia, seus objetivos e direcionamentos estratégicos.

Como numa identidade pessoal, a identidade da empresa vai além do nome individual, mas o que as pessoas lembram e sentem quando ouvem aquele nome, enxergam aquela logo ou de alguma maneira, tomam contato com a empresa.

Valorização da marca é uma função vital do conjunto estratégico da empresa, numa construção diária, cotidiana, que adiciona pilares de sustentação a cada movimento.

Neste conteúdo vamos enaltecer a importância da marca para um negócio e isto nos levará à compreensão de como é determinante calcular cada movimento, postura e ação, já que a construção é lenta, demorada, detalhista, enquanto movimentos abruptos, podem colocar tudo a perder, fácil e rapidamente.

Embarque neste passeio e saiba mais sobre a importância da valorização da marca a partir da sua consolidação e entenda como precisamos ser cuidadosos com este patrimônio incalculável.

Bora lá!

Valorização da marca começa por sua definição

Valorização da marca requer, antes de mais nada, a compreensão do que é a marca e qual a sua importância para o empreendimento e isto começa de dentro para fora, a partir do time, da direção, dos responsáveis pela iniciativa.

Se internamente não existe uma compreensão desta importância, então não há como convencer as pessoas sobre aquilo que nós mesmos não conhecemos, não acreditamos e não compreendemos como prioridade.

O branding…

O branding surge como uma ferramenta poderosa para construir marcas que se destacam da concorrência e conquistam a mente e o coração dos consumidores.

Mas o que realmente significa branding?

Branding vai além de simplesmente criar um logotipo ou slogan e estamos falando de um processo muito mais amplo, que envolve a construção de uma identidade única e memorável para o seu negócio, abrangendo desde a definição de seus valores e missão até a comunicação com o público e a experiência do cliente.

Os cinco pilares do branding:

1 – Definição da essência da marca:

• A alma do seu negócio: comece por definir o que torna sua marca única, seus valores, missão, visão e público-alvo;
• Nome e logotipo: crie um nome e logotipo memoráveis que representem a essência da sua marca e sejam facilmente reconhecíveis pelo público;
• Personalidade da marca: defina a personalidade da sua marca, como se fosse uma pessoa, com características como tom de voz, estilo de comunicação e valores.

2 – Posicionamento estratégico da marca:

• Diferenciação no mercado: determine como sua marca se diferencia da concorrência e qual valor único ela oferece aos clientes, pois isto é fundamental para a valorização da marca;
• Proposta de valor clara: comunique de forma clara e concisa os benefícios que sua marca oferece e como ela pode solucionar os problemas dos clientes;
• Posicionamento estratégico: posicione sua marca no mercado de forma estratégica, ocupando um espaço único na mente dos consumidores.

3 – Arquitetura da marca:

• Nome e logotipo: Crie um nome e logotipo memoráveis que representem a essência da sua marca e sejam facilmente reconhecíveis pelo público, com o objetivo de criar não apenas a identidade, mas a lembrança, algo básico de valorização da marca;
• Slogan e tagline: crie um slogan ou tagline que transmita a mensagem central da sua marca e seja facilmente memorizado pelo público;
• Paleta de cores e tipografia: Escolha uma paleta de cores e tipografia que sejam consistentes com a identidade da sua marca e transmitam a mensagem desejada, considerando aspectos relevantes, como a cromatologia, que infere personalidade a partir das cores, sintonizando a marca às suas características de mercado.

4 -Comunicação da marca:

• Comunicação consistente: Comunique a identidade da sua marca de forma consistente em todos os canais, desde o website até as redes sociais e materiais promocionais;
• Marketing de conteúdo: Crie e compartilhe conteúdo relevante e de alta qualidade que agregue valor ao público e fortaleça a imagem da sua marca;
• Marketing digital: Utilize as ferramentas de marketing digital para alcançar o seu público-alvo de forma eficaz e construir uma comunidade em torno da sua marca.

5 – Experiência do cliente:

• Jornada memorável: desde o primeiro contato até o pós-venda, cada etapa da experiência do cliente deve ser cuidadosamente planejada e otimizada;
• Atendimento excepcional: vá além do básico e surpreenda seus clientes com um atendimento humanizado e proativo;
• Valorização do cliente: demonstre aos seus clientes que você os valoriza e que está comprometido em oferecer a melhor experiência possível.

Exemplos detalhados de empresas com branding forte e consequente elevado índice de valorização da marca…

Apple:

• Essência da marca: inovação, design, simplicidade, experiência do cliente;
• Posicionamento: marca premium que oferece produtos e serviços de alta qualidade;
• Arquitetura: logotipo minimalista e icônico, paleta de cores clean e moderna, tipografia elegante e sofisticada;
• Comunicação: campanhas publicitárias inspiracionais, forte presença online, eventos exclusivos;
• Experiência do cliente: design intuitivo e amigável dos produtos, atendimento impecável, lojas físicas com design inovador.

Nike:

• Essência da marca: desempenho, superação, inspiração, esporte;
• Posicionamento: marca que incentiva as pessoas a se superarem e alcançarem seus objetivos;
• Arquitetura: logotipo icônico e reconhecível, paleta de cores vibrantes e energéticas, tipografia forte e impactante;
• Comunicação: campanhas publicitárias motivacionais com atletas famosos, forte presença nas redes sociais, patrocínios de eventos esportivos;
• Experiência do cliente: produtos de alta qualidade para diferentes modalidades esportivas, aplicativos de treino e monitoramento, eventos para incentivar a prática de esportes.

Coca-Cola:

• Essência da marca: felicidade, compartilhamento, nostalgia, cultura pop;
• Posicionamento: marca que representa momentos felizes e de união entre as pessoas;
• Arquitetura: logotipo clássico e memorável, paleta de cores vermelha e vibrante, tipografia cursiva e amigável;
• Comunicação: campanhas publicitárias que evocam sentimentos positivos, forte presença em eventos culturais, patrocínios de programas de TV e musicais;
• Experiência do cliente: sabor único e refrescante, produtos com diferentes sabores e embalagens, campanhas de marketing que incentivam o compartilhamento.

Amazon:

• Essência da marca: conveniência, variedade, confiabilidade, foco no cliente;
• Posicionamento: maior varejista online do mundo, com uma ampla gama de produtos e serviços;
• Arquitetura: logotipo com a seta que aponta para cima, simbolizando o crescimento e a ambição da empresa, paleta de cores laranja e branca, tipografia moderna e clean;
• Comunicação: campanhas publicitárias que focam na variedade de produtos e na conveniência de compra, forte presença online, programas de fidelidade para clientes;
• Experiência do cliente: plataforma online fácil de usar, processo de compra rápido e seguro, entrega rápida e eficiente, atendimento ao cliente impecável.

Branding é relevante na valorização da marca porque é um processo contínuo que exige uma visão clara, planejamento estratégico e execução consistente, numa espécie de ponto de partida.

Ao investir na construção de uma marca forte, você estará abrindo caminho para o sucesso a longo prazo do seu negócio, construindo uma base sólida de clientes fiéis e apaixonados pela sua marca.

A construção de uma marca forte é um processo que leva tempo e exige um compromisso constante com a qualidade, a excelência e a satisfação do cliente.

Branding é o passo número 1 e ao dedicar tempo e esforço para construir uma marca forte, você estará investindo no futuro do seu negócio e aumentando suas chances de alcançar o sucesso a longo prazo.

Marca envolve postura social e personalidade institucional

Uma marca também se constrói a partir da demonstração das posturas da empresa, como sua missão, visão, política de valores e postura diante da realidade e dos cenários que compartilha e enfrenta.

Aqui é a parte onde os discursos precisam deixar de ser palavras soltas e passam a ser instrumentos de base direcional para que o mundo entenda como a empresa se posiciona, o que ela pensa, o que orienta suas decisões e o que jamais fará.

A forma como a empresa se relaciona com seus diversos agentes é um sinal visível de sintonia (ou não) com os seus discursos, lembrando sempre que, manter a ação sintonizada com os discursos é algo desafiador.

Em outras palavras, é fácil falar, mas muito difícil cumprir com aquilo que falamos.

Quem mais influencia na compreensão de marca de uma empresa, no sentido amplo da expressão e, portanto, mais impactam no processo de valorização da marca, são os personagens de contato mais direto com o negócio…

1 – Pessoas…

As pessoas, de dentro e de fora, mas iniciando pelas de dentro, os colaboradores, sócios e prestadores de serviços, onde é preciso considerar como são as relações da empresa com estas figuras e quais os níveis reais de satisfação destas pessoas com os movimentos e posturas da empresa.

2 – Clientes…

Que imagem os clientes possuem de sua empresa, como se sentem em suas relações de consumo de seus produtos e serviços, de suas posturas institucionais diante de temas globais e locais, o grau de satisfação e realização com suas experiências, tudo isto está fortemente conectado com os índices que vão impactar na sua valorização da marca.

3 – Fornecedores…

Como os fornecedores compreendem sua empresa em suas relações, posições, políticas e atitudes, considerando seus níveis de relacionamento, respeito aos tratados, cumprimento de obrigações, fidelidade e parceria.

4 – Comunidade…

A comunidade tem uma visão positiva a respeito de seu negócio, da sua marca?

Sua empresa é bem vista pela comunidade onde está inserida e suas posições sociais, políticas e ambientais são consideradas positivas e agregadoras, ou as pessoas entendem que sua empresa apenas se aproveita da necessidade comum para apenas lucrar, sem desenvolver o meio?

5 – Sustentabilidade…

Sua empresa respeita o meio-ambiente e cuida dos aspectos de sustentabilidade, como economia energética, reciclagem de resíduas, investimentos na qualidade ambiental, pratica a comunicação sustentável em suas ações, ou simplesmente existe e pronto, e o mundo que lute?

Valorização da marca precisa de verdade e transparência

Valorização da marca é algo difícil de conquistar e requer envolvimento contínuo, de todos os envolvidos e interessados e cada pilar de sua construção é mais desafiador.

Também é preciso considerar que qualquer passo em falso, mesmo que num mal-entendido, tudo o que foi erguido pode desmoronar, no todo ou em parte, se a empresa não estiver preparada parea enfrentar estes movimentos.

O fundamental é ter verdade e transparência sempre, pois isto consolida a confiança.

Quando uma empresa possui uma postura idônea, reconhecida e de valor, mesmo em meio a turbulências ela consegue manter sua posição de imagem sustentada, por sua personalidade percepção do que as pessoas possuem sobre seu negócio e sua realidade.

Valorização da marca é uma atividade permanente de cada um, por isto existem padrões de postura, comportamento e posição que a maior parte das pessoas precisam seguir, pois tudo o que cada um de nós realiza, de bom ou de ruim, impacta diretamente na imagem da empresa.

Por isto, cuidar da valorização da marca é cuidar da empresa, do nome, da imagem e de tudo que a ela está associado.

Uma obrigação e desafio de todos.